Khen thưởng tài xế, tiếp viên có hành động đẹp để thu hút khách đi xe buýt

Sáng 18/5, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP.HCM tổ chức trao giấy khen cho các cá nhân có thành tích tốt trong phục vụ vận tải hành khách công cộng.

Theo Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP.HCM, tuyên dương, khen thưởng cá nhân có thành tích tốt trong công tác phục vụ vận tải hành khách công cộng, các gương điển hình người tốt - việc tốt là công tác thường xuyên của Sở GTVT.

Thông qua công tác này không chỉ ghi nhận sự cống hiến của các cá nhân đối với ngành giao thông vận tải nói chung và vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt nói riêng mà còn tạo sự lan tỏa, nhân rộng những hành động tốt, những hình đẹp trong xã hội.

Điển hình như trường hợp anh Lê Xuân Huy, lái xe tuyến xe buýt số 72 Bến Thành - Bến xe buýt Cầu Kinh Lộ là người đã gắn bó với ngành xe buýt từ năm 2016 đến nay.

Trong những chuyến xe anh luôn dành hết tâm huyết, sự tận tâm để phục vụ hành khách. Anh cũng là người thường xuyên có những hành động ý nghĩa như để sẵn rổ đựng tiền lẻ trên xe và có ghi dòng chữ “Nếu quên mang tiền lẻ, bạn có thể lấy tiền lẻ đủ để mua vé”.

Dù đây là việc làm nhỏ nhưng đã giúp đỡ được rất nhiều người đi xe buýt. Qua đó cũng có nhiều hành khách cũng chủ động bỏ tiền lẻ vào rổ để giúp đỡ thêm nhiều hành khách khác, hành động đẹp này dần lan toả trên những chuyến xe.

Bên cạnh đó, anh cũng thường xuyên tự bỏ tiền để tặng những hành khách nữ đi xe buýt nhân ngày 8/3, mua móc khoá để tặng cho các em nhỏ nhân ngày quốc tế thiếu nhi... Việc làm của anh đã mang lại hình ảnh thân thiện của xe buýt đến với người dân thành phố.

“Nhiều năm làm tài xế xe buýt tôi thấy hiện nay vẫn còn nhiều hành khách chưa hài lòng với tài xế, tiếp viên về thái độ phục vụ. Do đó, các tài xế và tiếp viên nên thân thiện với hành khách, để mọi người có thể lan toả phong trào đi xe buýt nhiều hơn. Những hành động nhỏ của mỗi tiếp viên sẽ tác động đến sự lựa chọn của hành khách khi đi xe buýt”, anh Huy chia sẻ.

Bên cạnh những tấm gương tận tâm phục vụ hành khách của lái xe, nhân viên phục vụ trên xe đã được tuyên dương thì hành động “nhặt được của rơi, trả lại người mất” của rất nhiều lái xe, nhân viên phục vụ trên xe thời gian qua cũng đáng được ghi nhận.

Qua thống kê của trung tâm, các tài sản mà hành khách thường để quên là điện thoại, laptop, ví tiền trong đó các giấy tờ tùy thân, thẻ ngân hàng... Trong những gương điển hình này, có ông Đỗ Hà Xanh là lái xe trên tuyến buýt số 91 Bến xe Miền Tây - Chợ nông sản Thủ Đức.

Ông Xanh kể: Ngày 13/2/2022, sau khi kết thúc chuyến tại bến Chợ nông sản Thủ Đức, ông phát hiện trên xe có 1 ví tiền và 1 điện thoại di động để quên. Ông Xanh đã chủ động thông báo và bàn giao tài sản này cho nhân viên đầu bến Chợ nông sản Thủ Đức.

Chị Lê Thị Thu Hương, tiếp viên xe buýt số 15 (Bến Phú Định - Đầm Sen) nhận bằng khen trong tay vui mừng chia sẻ: “Tôi làm nghề xe buýt mới được 3 năm, nay được nhận bằng khen rất phấn khởi, là động lực để tôi tiếp tục cố gắng hơn nữa trong nghề tiếp viên xe buýt.

Trong các chuyến buýt hàng ngày tôi nhặt được rất nhiều điện thoại, ví, laptop… đều trả lại người mất. Mình nghĩ người ta cũng như mình, khi mất ví không chỉ là tiền bạc mà giấy tờ cần thiết mất rồi làm lại sẽ rất vất vả. Khi mình trả lại họ rất vui và cảm ơn rối rít, chỉ cần như thế thôi - tôi cũng thấy yêu công việc xe buýt mỗi ngày”.

Ngoài ra, còn rất nhiều tài xế, tiếp viên xe buýt khác có những hành động, nghĩa cử cao đẹp nhặt được của rơi trả lại người mất, giúp đỡ hành khách là người khuyết tật, thái độ thân thiện với hành khách...

Ông Trần Quang Lâm, Giám đốc Sở GTVT TP.HCM cho biết, qua đánh giá của Trung tâm hiện nay xe buýt được người dân đánh giá tốt. Tỉ lệ hài lòng của người dân đi xe buýt tăng lên, cụ thể quý I tăng 36% so với năm ngoái. Cơ sở hạ tầng phát triển, phương tiện, hệ thống nhà chờ được đầu tư mới.

“Thỉnh thoảng đi trên đường tôi gặp những người lái xe buýt có hành động rất trân trọng. Tài xế lưu thông giờ cao điểm không bóp còi, ý thức trách nhiệm trong văn hoá giao thông, văn minh công cộng được nâng lên”, ông Lâm nói.

TP.HCM chấn chỉnh tuyến xe buýt số 77, 90 ở Cần Giờ