Chia sẻ với Báo Xây dựng trưa nay (14/6), một số khách hàng sử dụng mạng di động VinaPhone cho biết gặp tình trạng các cuộc gọi chập chờn, hoặc không thể kết nối.
Gần 11h trưa nay, chị Liễu Thị Thanh ở Cầu Giấy, Hà Nội - một trong những khách hàng sử dụng mạng di động VinaPhone cho biết, chị gặp khó trong việc kết nối với các đối tác. Chị Thanh làm việc trong lĩnh vực du lịch nên dịp cuối tuần thường bận rộn hơn. Theo phản ánh của chị Thanh, chị không thể gọi cho đối tác vì máy điện thoại báo không kết nối được.
Mạng VinaPhone gặp sự cố trưa nay (14/6).
Nghi ngờ điện thoại có vấn đề, chị Thanh đã bật tắt máy để khởi động lại, thậm chí tháo lắp sim để xem có trục trặc gì không, mà lúc bật máy lại vẫn không liên lạc được. "Một số khách hàng không sử dụng các ứng dụng như zalo hay facebook nên tôi không có cách nào để kết nối với các đối tác ở dưới Hải Phòng. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến công việc", chị Thanh nói.
Tương tự, anh Nguyễn Thanh Tùng ở Thanh Xuân, Hà Nội cũng không thể trao đổi với khách hàng vào gần trưa nay vì mạng VinaPhone gặp vấn đề. "Một số khách hàng cao tuổi ít khi hoặc không sử dụng các ứng dụng liên lạc (ví dụ như Zalo, Facebook) như giới trẻ. Họ chủ yếu nghe gọi trực tiếp bằng mạng điện thoại di động", anh Tùng - người kinh doanh trong lĩnh vực đồng hồ lâu năm, chia sẻ.
Theo anh Tùng, đến khoảng 13h00, anh đã thực hiện được các cuộc gọi của mạng di động VinaPhone nhưng đôi lúc vẫn chập chờn, bị ngắt đột ngột và phải bấm gọi lại mới được.
Phản hồi về chủ đề này, đại diện VinaPhone xác nhận nhà mạng đang gặp sự cố kỹ thuật nên tại một số khu vực khách hàng bị gián đoạn, hoặc chập chờn. Tuy nhiên, theo đại diện của VinaPhone, khách hàng sử dụng data của VinaPhone vẫn kết nối.
"Trưa 14/6, mạng VinaPhone đã gặp sự cố kỹ thuật nên làm gián đoạn liên lạc của khách hàng tại một số khu vực. Hiện nay, đội ngũ kỹ thuật của VinaPhone đang khẩn trương xử lý và sự cố đang dần được khắc phục. VinaPhone chân thành xin lỗi quý khách hàng vì sự bất tiện này và rất mong nhận được sự thông cảm và chia sẻ từ quý khách", thông tin từ VinaPhone cho biết.