Môi giới bất động sản "chốt đơn" bằng livestream

Hiện nay, việc livestream bán bất động sản, chăm sóc khách hàng online... không còn là trào lưu, mà là một xu thế để thích ứng của doanh nghiệp bất động sản.

Môi giới livestream bán hàng thay vì ngồi văn phòng

Hoạt động livestream bán bất động sản là một hình thức phát sóng trực tiếp thông qua các kênh mạng xã hội, trang cá nhân, cách làm này cho phép môi giới và khách hàng tương tác trực tiếp qua trò chuyện hoặc bình luận trong thời gian thực.

Livestream bán bất động sản đang cho thấy khả năng hóa giải "điểm nghẽn" tiếp cận khách hàng.

Anh Nguyễn Hoài Nam (ở Quảng Trị) là một môi giới bất động sản tự do phân phối các dự án nhà đất, bất động sản tại khu vực miền Nam, đã có kinh nghiệm livestream bán bất động sản hơn 3 năm nay, kể từ sau đại dịch Covid-19.

Theo anh Nam, trong thời đại công nghệ 4.0, bất động sản online chính là công cụ hỗ trợ đắc lực giúp tiếp cận được với khách hàng tiềm năng mà không cần phải gặp mặt trực tiếp. Cách làm việc này giúp cho anh Nam tăng tiếp cận được từ 10%-20% khách hàng tiềm năng hàng tháng. Những ngày rảnh rỗi trong tuần, hầu hết anh Nam đều sử dụng mạng xã hội để tiếp cận thị trường và dành ra khoảng 3-4 hôm livestream bán hàng, giới thiệu sản phẩm.

"Việc livestream bán bất động sản có hiệu quả không còn tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể. Với những sản phẩm chất lượng của thương hiệu có uy tín và khách hàng đã biết sản phẩm, biết dự án, việc chốt sale vô cùng thuận lợi. Đối với dự án mới của các thương hiệu nhỏ, khách hàng vẫn cần sự trải nghiệm thực tế trước khi đưa ra quyết định", anh Nam cho biết.

Môi giới bất động sản hiện nay đang tiếp cận phương pháp livestream bán hàng thay vì ngồi văn phòng. Ảnh: Nhà đất Hùng Thuận.

Bên cạnh đó, anh Nam nhận định, chỉ nên xem livestream bán bất động sản như một công cụ, phương pháp đắc lực trong thời đại số, là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp thuyết phục khách hàng một cách hiệu quả và dễ dàng hơn. Tuy nhiên không thể tách rời khỏi những "mắt xích" quan trọng khác như thương hiệu, uy tín của chủ đầu tư, cam kết, pháp lý minh bạch, chất lượng sản phẩm, cùng dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp...

Kết quả livestream phụ thuộc lớn vào dự án được bán

Ở góc nhìn của một doanh nghiệp từng tổ chức các buổi livestream bán hàng, ông Trương Anh Tú, Chủ tịch HĐQT nền tảng PropertyX (Tập đoàn Hưng Thịnh) cho rằng, doanh nghiệp phải thật thận trọng khi tổ chức livestream bán hàng. Người tổ chức phải có kịch bản chuẩn chỉnh, chặt chẽ, có thể tổ chức "nháp" để đảm bảo chất lượng, thậm chí tạo "shock" ấn tượng, phù hợp với bối cảnh, văn hóa.

Bên cạnh đó, khi chia sẻ livestream cần tính toán về thời gian phát trực tuyến, cần đủ lâu để tăng tương tác, hiệu quả, có khuyến khích tương tác, có người trả lời liên tục câu hỏi của khán giả. Người tổ chức cần kiểm soát những nội dung mang tính phá hoại, tiêu cực, chọn khung giờ phát sóng phù hợp giúp tăng hiệu quả của buổi livestream...

Nhiều doanh nghiệp đang tiếp cận được lượng lớn khách hàng thông qua hình thức livestream sản phẩm. Ảnh chụp màn hình.

Một ví dụ kể đến là kỷ lục "chốt đơn" của Vinhomes khi ra mắt và mở bán dự án Vinhomes Ocean Park (Gia Lâm, Hà Nội), Vinhomes đã tổ chức mở bán dự án theo hình thức livestream và đặt hàng trực tiếp trên website online. Sự kiện đã xác lập kỷ lục giao dịch tại công ty khi hai tòa căn hộ S1.08 và S1.07 tại Vinhomes Ocean Park lần lượt bán hết 50% và hơn 60% số lượng căn mỗi tòa trong 60 phút mở bán, tỷ lệ tương tác trực tuyến đạt tới 500.000 lượt trên các nền tảng.

Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp lớn trên thị trường bất động sản cũng đã áp dụng hình thức tọa đàm, livestream bán hàng, cung cấp thông tin cho khách hàng quan tâm đến dự án và thị trường như: Cenhomes, Hưng Thịnh, Vinhomes...

Ông Nguyễn Quốc Anh, Phó tổng Giám đốc Batdongsan.com.vn cho biết, để bán bất động sản online thành công, trước hết doanh nghiệp cần có nền tảng để online hiệu quả.

"Tuy nhiên, kết quả bán hàng phụ thuộc lớn vào chính dự án bất động sản rao bán, sản phẩm có đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng không?; Chất lượng và pháp lý của sản phẩm ra sao?… Bên cạnh đó, việc áp dụng công nghệ phải tạo ra cảm giác thực tế cho khách hàng, mang đến trải nghiệm thật cho người dùng, cần có thêm phần trao đổi hỏi đáp tại chỗ về ứng dụng công nghệ", ông Anh gợi ý.

Chuyên gia nhận định, khó khăn nhất của việc bán hàng online là tạo dựng niềm tin, phải khiến những thông số đưa ra đủ để khách hàng tin tưởng xuống tiền với sản phẩm có giá trị rất lớn như bất động sản.