Chính thức tắt sóng 2G sau hôm nay 15/10, các máy điện thoại "cục gạch" phải làm gì?

Chính thức tắt sóng 2G sau hôm nay 15/10

Theo Thông tư số 10/2024/TT-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT), đến hết hôm nay 15/10, các nhà mạng sẽ chính thức dừng công nghệ 2G. Các thuê bao đang sử dụng thiết bị công nghệ 2G sẽ bị khóa hai chiều, không thể tiếp tục sử dụng.

Tính đến ngày 11/10, đại diện các nhà mạng cho biết còn khoảng 600.000 thuê bao di động đang sử dụng thiết bị 2G. Trong đó, con số của các nhà mạng lớn là Viettel với 360.000 thuê bao, Vinaphone 150.000, MobiFone 47.000, Vietnamobile 17.000. Trong quãng thời gian nước rút trước giờ tắt sóng 2G, các nhà mạng vẫn tích cực triển khai các biện pháp để những thuê bao cuối cùng chuyển đổi sang sử dụng thiết bị hỗ trợ 4G.

Với mỗi khách hàng cá nhân, mỗi máy "cục gạch" sẽ nhận được ít nhất 5 cuộc gọi thông báo về việc dừng công nghệ 2G. Số lần nhắn tin cho khách hàng cũng được tăng lên 2 ngày/lần trong giai đoạn gần đây, theo chỉ đạo của Cục Viễn thông.

Ngoài ra, đối với thuê bao chưa chuyển đổi lên 4G, khi thực hiện cuộc gọi đầu tiên trong ngày sẽ có âm thông báo để khách hàng biết cần chuyển đổi sang máy 4G. Nhà mạng cũng hỗ trợ cú pháp nhắn tin miễn phí để khách hàng biết máy của mình có thuộc diện cần chuyển đổi từ 2G lên 4G hay không, vì không phải người dân nào cũng hiểu các khái niệm viễn thông.

Các máy "cục gạch" buộc phải chuyển đổi lên thiết bị 4G

Tuy đã thực hiện nhiều biện pháp, cho đến thời điểm này vẫn còn khoảng 600.000 thuê bao 2G chưa chuyển đổi thiết bị lên 4G.

Ông Đỗ Mạnh Dũng, Quyền Giám đốc Ban khách hàng cá nhân VNPT VinaPhone cho rằng có 4 yếu tố chính khiến vẫn còn tồn tại những thuê bao chưa chuyển đổi. Đó là vị trí khách hàng ở những vùng sâu, vùng xa khó liên lạc. Đây cũng là những người ít dùng dịch vụ di động, khi gọi cũng không nghe máy. Thứ hai là người dân vẫn sử dụng được nên chưa thấy nhu cầu phải đổi máy. Thứ ba là ảnh hưởng của bão lụt thời gian qua, khiến người dùng phải tập trung khôi phục đời sống. Thứ tư là tiêu chuẩn nhận biết thuê bao 2G có thể có sự chênh lệch, với mạng này không dùng được, nhưng lại dùng được với mạng khác.

Theo ước tính của các nhà mạng, vẫn còn khoảng hơn 200.000 thuê bao chưa chuyển đổi sang thiết bị 4G sau ngày 15/10. Đại diện các nhà mạng cho biết, khi chính thức bị khóa hai chiều sau ngày 15/10, khách hàng còn dùng thiết bị 2G buộc phải chuyển đổi thiết bị lên 4G.

Ông Nguyễn Phong Nhã, Phó cục trưởng Cục Viễn thông cho biết, đối với các thuê bao bị khóa sau 15/10, các nhà mạng cần tiếp tục đảm bảo quyền lợi của người dùng. "Sau ngày 15/10, trách nhiệm của doanh nghiệp là duy trì số điện thoại, gói cước, chế độ chính sách với thuê bao cũ, người sử dụng có thể tiếp tục đến các điểm cung cấp dịch vụ hay thông qua số điện thoại để được hướng dẫn đầy đủ thông tin cho việc chuyển đổi", ông Nhã nói.

"Theo chính sách của các nhà mạng, nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ trong 2 tháng, nhà mạng sẽ khóa tài khoản, thu hồi số về kho. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ đề xuất chính sách đặc biệt đối với thuê bao 2G còn lại để kéo dài thời gian", ông Nguyễn Trọng Tính, Phó tổng giám đốc Viettel Telecom chia sẻ.

Các nhà mạng hỗ trợ chuyển đổi miễn phí, Viettel tặng máy hết ngày 15/10

Cho đến hôm nay, các nhà mạng vẫn tích cực hỗ trợ khách hàng đang sử dụng 2G chuyển đổi thiết bị miễn phí lên 4G.

"Khi tắt sóng 2G, một số người dân sẽ bị ảnh hưởng, là những người chỉ có nhu cầu nhắn tin, gọi điện là chủ yếu. Vì vậy, chúng tôi cũng đã có sự chuẩn bị về mạng lưới và mua sắm máy điện thoại hỗ trợ 4G. Bên cạnh các thiết bị Smartphone 4G, VinaPhone cũng cung cấp các máy 4G cơ bản (Featured-phone) với giá 0đ để các khách hàng chỉ có nhu cầu sử dụng các dịch vụ cơ bản trên mạng 4G dễ dàng sử dụng máy, đảm bảo liên lạc thông suốt", ông Lê Đắc Kiên - Phó tổng giám đốc VNPT VinaPhone cho biết.

Cùng với chương trình ưu đãi tặng máy, các khách hàng nâng cấp điện thoại 4G còn được tặng 30GB data, được quyền đăng ký các gói cước ưu đãi với giá hấp dẫn, được tặng gói truyền hình MyTV dùng cho điện thoại di động SmartPhone với 125 kênh truyền hình, miễn phí data khi truy cập và xem ứng dụng MyTV…

Để gia tăng trải nghiệm số cho khách hàng, VinaPhone còn tặng thêm dịch vụ Chữ ký số điện tử để sử dụng trong các giao dịch trực tuyến như kê khai giao dịch cá nhân, giao dịch qua mobile banking,…

Trong khi đó, nhà mạng Viettel thông báo hỗ trợ khách hàng chuyển đổi thiết bị miễn phí đến hết ngày 15/10. Đối tượng được tặng máy là toàn bộ khách hàng đang sử dụng máy chỉ có công nghệ 2G hoạt động trên mạng Viettel chưa có điều kiện chuyển đổi lên 4G. Các dòng máy hỗ trợ là điện thoại 4G đáp ứng các nhu cầu nghe gọi cơ bản hoặc máy có thêm tính năng Cloud phone có thể truy cập các ứng dụng OTT và máy có bàn phím, âm lượng to, hỗ trợ giọng đọc khi bấm số dành cho khách hàng lớn tuổi. Mỗi khách hàng được miễn phí hoặc mua điện thoại ưu đãi 1 lần duy nhất.