Hành khách cần lưu ý gì khi mua vé tàu Tết Kỷ Hợi?

Hành khách cần mang theo giấy tờ tùy thân khi mua vé đi tàu tết

Ngành Đường sắt đã đưa ra các quy định cũng như hướng dẫn cụ thể về mua vé tàu Tết Kỳ Hợi để hành khách lưu ý và nhanh chóng sở hữu được vé tàu Tết.

Cụ thể, từ 8h00 ngày mai, 1/10, Tổng công ty Đường sắt VN bắt đầu mở bán vé tàu Tết cho các tập thể đã đăng ký và bán vé cá nhân trên website: www.dsvn.vn; các nhà ga, các điểm bán vé và các đại lý bán vé thuộc Đường sắt VN; qua ứng dụng ví điện tử Momo, ứng dụng ViettelPay; qua Tổng đài bán vé… Mỗi khách hàng được đặt chỗ và mua vé trực tiếp mỗi lần không quá 4 vé cho một chiều.

Ông Đỗ Quang Văn, Giám đốc Chi nhánh Vận tải đường sắt Sài Gòn cho biết, khi mua vé đi tàu, hành khách phải cung cấp thông tin và trình giấy tờ tùy thân. Hành khách đi tàu trên 14 tuổi xuất trình bản chính (bản sao có công chứng còn hiệu lực) một trong các loại giấy tờ sau: Hộ chiếu; Giấy chứng minh nhân dân; Căn cước công dân; Giấy chứng minh, chứng nhận của các lực lượng vũ trang; Thẻ Đại biểu Quốc hội; Thẻ Đảng viên, thẻ Đoàn viên; Thẻ Nhà báo; Giấy phép lái xe ô tô, mô tô; Giấy chứng nhận các đối tượng thuộc diện chính sách xã hội (thương binh, bệnh binh, giấy chứng nhận khuyết tật…) được các cơ quan có thẩm quyền xác nhận. Các loại giấy tờ này phải còn giá trị sử dụng và kèm theo ảnh có đóng dấu giáp lai.

Hành khách đi tàu từ 6 tuổi đến 14 tuổi không có CMND, hộ chiếu thì xuất trình một trong các loại giấy tờ sau: Giấy khai sinh; Giấy xác nhận của tổ chức xã hội đối với trẻ em do tổ chức xã hội đang nuôi dưỡng, chỉ có giá trị sử dụng trong thời gian 6 tháng kể từ ngày xác nhận.

Đối với vé không chỗ cho trẻ em (thuộc diện mua vé), hành khách có kèm trẻ em đi cùng mua vé giường nằm hoặc ghế ngồi và tự nguyện đồng ý ghi vào giấy yêu cầu in sẵn của đường sắt với nội dung “Đề nghị mua vé không chỗ cho trẻ em và tự đảm bảo an toàn cho trẻ em khi sử dụng chung chỗ với người lớn”. Mỗi vé hành khách người lớn được mua kèm thêm một vé trẻ em không chỗ. Trẻ em mua vé không chỗ bằng 60% giá vé loại chỗ thấp nhất quy định tại bảng giá vé trên đoàn tàu đó, khi lên tàu được bố trí sử dụng chỗ chung với người lớn đi kèm.

Các hình thức thanh toán khi mua vé online như sau: Khi hành khách đặt chỗ thành công, sẽ thanh toán trực tuyến (online); Thanh toán trực tiếp tại các nhà ga của đường sắt, các điểm bán vé, các đại lý bán vé của Đường sắt VN; Thanh toán tại các điểm giao dịch của Ngân hàng VIB trên toàn quốc; Thanh toán tại các điểm thu hộ tại các bưu cục thuộc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VN Post).

Thời gian thanh toán, đối với các vé thanh toán trực tuyến (online): thời hạn thanh toán trong vòng 1 giờ kể từ lúc đặt vé thành công.

Đối với các vé thanh toán trả sau đã đặt chỗ thành công trong các khoảng thời gian sau: Từ 08 giờ 00 ngày 01/10 đến 24 giờ 00 ngày 5/10/2018 thời hạn thanh toán sau khi đặt chỗ thành công trong vòng 72 giờ; Từ 0 giờ 00 ngày 6/10/2018 đến 24 giờ 00 ngày 10/10/2018 thời hạn thanh toán sau khi đặt chỗ thành công là 48 giờ; Từ 0 giờ 00 ngày 11/10/2018 trở đi thời hạn thanh toán sau khi đặt chỗ thành công là 24 giờ (như hiện nay). Đối với các vé đã đặt chỗ thành công mà không thanh toán trong khoảng thời gian quy định nêu trên thì chỗ đã đặt sẽ được trả ra hệ thống bán vé một cách ngẫu nhiên.

Ông Đỗ Quang Văn cũng đưa ra khuyến cáo, để đảm bảo quyền lợi của hành khách đi tàu, khi có sự cố xảy ra như mất vé, trùng chỗ trên tàu, đổi trả vé… khi mua vé hành khách phải xuất trình đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ. Hành khách nên lưu giữ mã vé của thẻ lên tàu để tra cứu lại thông tin đi tàu khi cần thiết. Khi hành khách đi tàu phải có “Thẻ lên tàu” hợp lệ và có thông tin cá nhân trùng khớp với thông tin trên Thẻ mới được đi tàu.

Đặc biệt, để tránh việc mua nhầm “vé giả”, “vé không hợp lệ”, hành khách nên mua vé tại các nhà ga, các điểm bán vé, các đại lý thuộc ngành Đường sắt quản lý; không nên mua vé bên ngoài cò mồi chợ đen, các đại lý trá hình sẽ gây thiệt hại về tài chính của hành khách đồng thời không đi được tàu.