"Quản gia" thời hiện đại

Mỗi ngày, nhận làm hai ca "quản gia" - giúp việc theo giờ từ Công ty TNHH Giải pháp công nghệ Guvi, chị Hoài (Lạc Long Quân, Hà Nội) dành thời gian đưa - đón hai con nhỏ đi học. Chị vẫn có thời gian lo chu toàn cơm nước cho gia đình và dạy con học vào buổi tối.

Chị cho biết, sau khi học xong lớp 10, vì gia đình nghèo khó, từ năm 2003 chị theo đám bạn rời quê hương Tuyên Quang về Hà Nội mưu sinh. Công việc chị làm nhiều nhất là chạy bàn cho các quán ăn, gần 10 năm cho đến khi có gia đình.

"Thời điểm đó, để có thời gian lo cho gia đình, tôi nghỉ làm chạy bàn, giúp việc vặt để tìm đến việc dọn dẹp theo giờ. Ai gọi ở đâu thì tôi đến đó, lúc có việc lúc không. Cuộc sống chật vật, làm lụng rất vất vả nhưng luôn mặc cảm mỗi khi nói về công việc của mình", chị Hoài tâm sự.

Năm 2023, chị Hoài quyết định tìm hướng đi khác nhưng mọi thứ không dễ dàng như chị nghĩ, khi kinh nghiệm chỉ vỏn vẹn một nghề. Cuộc sống cũng trở nên khó khăn hơn khi chi phí sinh hoạt ngày một tăng, hai con nhỏ ăn học và chỉ dựa vào thu nhập từ chạy Grab của chồng.

Một ngày cuối năm 2023, khi được một người bạn giới thiệu cho Công ty Guvi, chị Hoài không khỏi vui mừng: "Tôi được làm đúng sở trường, lại được coi trọng khi là người của một công ty, được đóng bảo hiểm và tham gia sinh hoạt cộng đồng như bao người khác".

Niềm vui của chị Hoài cũng là của hơn 20 phụ nữ làm việc tại Công ty TNHH Giải pháp công nghệ Guvi. Giờ đây, họ không còn ngần ngại tiết lộ công việc của mình khi được hỏi.

Điều đặc biệt, thay vì làm việc dựa trên kinh nghiệm hoặc hiểu biết cá nhân, những người "quản gia" được Guvi đào tạo kiến thức cơ bản về công việc gia đình, bao gồm dọn dẹp nhà cửa, nấu ăn cơ bản, phân loại quần áo, cách chăm sóc trẻ...

Guvi cũng trang bị cho họ kỹ năng giao tiếp và ứng xử chuyên nghiệp hơn, giúp họ xử lý tình huống và làm việc hiệu quả với khách hàng.

Giờ đây, người lao động ở Guvi tự tin về nghề của mình và họ gọi nhau là "quản gia thời hiện đại", bởi họ cũng được đào tạo chuyên nghiệp như bao nghề khác.

Sát hạch định kỳ

Guvi thành lập đầu năm 2023. Anh Nguyễn Văn Tuấn (SN 1989), nhà sáng lập Guvi chia sẻ, ý tưởng nảy ra vào khoảng năm 2021, khi công ty của anh muốn tìm dịch vụ dọn dẹp theo giờ, nhưng kết quả không như kỳ vọng. Có người, nhưng không đạt yêu cầu công việc; hoặc đạt yêu cầu công việc, nhưng không thu xếp được thời gian phù hợp.

Tham khảo xung quanh, anh nhận thấy, vấn đề tìm giúp việc cũng là bài toán nan giải với nhiều gia đình ở đô thị. Vì vậy, anh mạnh dạn rủ một số bạn bè cùng thành lập Guvi. "Guvi là viết tắt của cụm từ "giúp việc", một cái tên gần gũi với khách hàng Việt Nam", anh Tuấn giải thích thêm.

Theo anh, điểm nổi bật của Guvi là sử dụng công nghệ vào quản trị và nghiêm khắc trong đào tạo. Tức là, trước khi trở thành cộng tác viên của nền tảng, người lao động được sàng lọc cẩn thận qua một bài kiểm tra online và cần đảm bảo về mặt lý lịch.

Sau khi đã làm việc, định kỳ hằng tháng, người lao động vẫn cần tham gia các buổi kiểm tra chuyên môn, kỹ năng. Với những người lao động bị khách hàng đánh giá ở mức điểm trung bình dưới 4 (điểm 5 là tối đa), nền tảng sẽ yêu cầu họ làm sát hạch lại và sẵn sàng loại bỏ những cá nhân không đạt.

Khách hàng giao việc bằng ứng dụng

Hệ thống kết nối khách hàng đến dịch vụ và giao việc cũng hoàn toàn tự động. Bằng cách, người dùng tải ứng dụng Guvi. Ứng dụng này cho phép người dùng lên lịch và quản lý các công việc một cách linh hoạt và hiệu quả. Người thuê có thể điều chỉnh thời gian phù hợp với nhu cầu của mình cùng mức giá công khai để lựa chọn…

Hoạt động trong khung giờ từ 7h - 22h hằng ngày, người lao động hoàn toàn chủ động lựa chọn ngày làm và giờ làm phù hợp với lịch trình của mình, từ đó có thêm cơ hội gia tăng thu nhập.

"Hiện tại, mức thu nhập của người lao động là 8-12 triệu đồng/tháng. Những ngày cận Tết, công ty sẽ có mức hỗ trợ thu nhập cho người lao động tăng 20%. Còn các ngày Tết, người lao động sẽ được tăng 100% lương so với ngày thường", anh Tuấn chia sẻ.

Nhờ mô hình này, nền tảng Guvi ghi nhận tổng cộng 40.000 người dùng dịch vụ, với trung bình 1.000 khách hàng đặt dịch vụ mỗi tháng. Ứng dụng đã chinh phục khách hàng tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, đồng thời chuẩn bị mở rộng ra Bình Dương, Đồng Nai và Đà Nẵng.

Kế hoạch năm 2025, anh Tuấn cho biết, công ty đặt mục tiêu gọi vòng vốn đầu tiên vào cuối năm, hướng tới những nhà đầu tư chiến lược, để đủ sức đưa mô hình tăng trưởng nhanh hơn trong tương lai.