Ngày 10/4, đại diện Bộ Tài chính cho biết, cơ quan này đã có văn bản gửi Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MVI (Công ty MVI) yêu cầu tăng cường kiểm soát hoạt động của doanh nghiệp, sau vụ lùm xùm mua bảo hiểm của bà Nguyễn Thị Ngọc Lan (diễn viên Ngọc Lan).
Bộ Tài chính yêu cầu Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MVI rà soát các thông tin về hợp đồng bảo hiểm giao kết với bà Nguyễn Thị Ngọc Lan và quá trình tư vấn của đại lý bảo hiểm; việc công bố thông tin cho khách hàng khi thay đổi chủ đầu tư và đổi tên doanh nghiệp theo đúng quy định của pháp luật.
Bộ này cũng yêu cầu rà soát các dịch vụ và chăm sóc khách hàng đối với các hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực. Đồng thời, báo cáo kết quả thực hiện các nội dung trên về Cục Quản lý giám sát bảo hiểm trong ngày 11/4.
Bên cạnh đó, kiểm tra, giám sát việc thực hiện hợp đồng đại lý bảo hiểm, đánh giá chất lượng tư vấn, giới thiệu sản phẩm bảo hiểm của đại lý bảo hiểm.
Diễn viên Ngọc Lan livestream chia sẻ về việc nhân viên bán bảo hiểm tư vấn thông tin mập mờ
Đối với các đại lý tư vấn, giới thiệu, chào bán sản phẩm bảo hiểm được Bộ Tài chính yêu cầu, cung cấp các thông tin về sản phẩm bảo hiểm của doanh nghiệp bảo hiểm đầy đủ, chính xác cho bên mua bảo hiểm. Xem xét trách nhiệm của đại lý bảo hiểm trong trường hợp vi phạm quy định của pháp luật trong việc thực hiện hoạt động theo ủy quyền của doanh nghiệp bảo hiểm.
Bên cạnh đề nghị công ty chủ động làm việc, giải quyết khiếu nại của khách hàng, Bộ Tài chính cũng yêu cầu doanh nghiệp có phản hồi thông tin khách quan, minh bạch đến các cơ quan thông tấn, báo chí về vụ việc.
Cùng ngày, Công ty TNHH Manulife Việt Nam cũng phát đi thông báo liên quan đến sự việc khách hàng mua bảo hiểm AVIVA.
Theo Manulife, vừa qua có ghi nhận được thông tin về phát ngôn của một quản lý kinh doanh thuộc kênh đại lý của Manulife Việt Nam đối với một khách hàng của Công ty MVI Life (trước đây là bảo hiểm AVIVA).
Công ty này cho biết, phía công ty không đưa ra bất kỳ phát ngôn hoặc thông báo nào liên quan đến khách hàng của Công ty MVI Life. cũng không ủy quyền cho bất kỳ cá nhân nào đại diện cho Manulife Việt Nam phát ngôn về vấn đề này.
Do đó, Manulife khẳng định những phát ngôn của các cá nhân không đại diện cho quan điểm và giá trị của công ty.
Mới đây, diễn viên Ngọc Lan đã livestream để nói về việc mua bảo hiểm của Công ty TNHH BHNT Aviva Việt Nam (nay đã bán cho một đơn vị thuộc Tập đoàn tài chính Manulife và đổi tên thành Công ty TNHH BHNT MVI (MVI Life)) với giá trị lên tới 700 triệu đồng/năm.
Do tin tưởng người tư vấn, nên diễn viên này đã ký hợp đồng, và nghĩ rằng sau 10 năm sẽ nhận cộng gốc và lãi là 10 tỷ đồng (bao gồm 7 tỷ đồng tiền gốc và 3 tỷ đồng tiền lãi cộng thêm).
Tuy nhiên, thời gian gần đây diễn viên Ngọc Lan mới bàng hoàng biết thêm thông tin: Nếu đóng đến năm thứ 10, thì số tiền có thể ít hơn 7 tỷ đồng tiền gốc, chứ không cao như tư vấn ban đầu. Nữ diễn viên cho rằng, nhân viên tư vấn bán bảo hiểm đã tư vấn mập mờ, gây hiểu nhầm.
Ngay sau đó, đã xuất hiện thông tin về ý kiến được cho là của Giám đốc kinh doanh khu vực của Manulife. Vị Giám đốc cho rằng, Ngọc Lan đang nói quá, cố tình tạo chiêu trò để gây chú ý.
Bình luận bài viết (0)
Gửi bình luận